في متجر سعودي كات ، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع تعتمد على الشفافية والوضوح كما يلي:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
حالة المنتج المراد إرجاعه: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع كامل ملحقاته، داخل غلافه الأصلي، ولم يتم فتحه مطلقًا.
استلام منتج خاطئ أو مختلف: إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا أو لا يطابق المواصفات، يجب عدم فتحه أو استخدامه، مع الحفاظ عليه بحالته الأصلية. في حال تم فتح المنتج أو تضرر التغليف، يحق لنا رفض طلب الإرجاع وتحميل العميل فرق السعر إذا كان المنتج المستلم أغلى من المنتج المطلوب.
فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن تقديم طلب استبدال او ارجاع خلال 2 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب. لن يتم قبول الطلبات بعد انتهاء هذه الفترة.
سياسة استرجاع الأموال
تستغرق عملية استرجاع المبلغ من قبل متجر سعودي كات 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلى مستودعاتنا والتأكد من حالته.
رسوم الشحن (13 ريال) غير مستردة.
