الشروط والاستخدام:
نحن نقوم بطرح المنتجات المصنوعة من قبل مصنّعين وموردين معروفين وكثير منهم لهم سمعة عالمية في مجال التزويد بمنتجات الحيوانات الأليفة , وفي نفس الوقت نضع على عاتقنا مسؤولية سلامة وصول البضاعة إلى زبائننا ضمن الأوقات المتّفق عليها.
- نحن نضمن مطابقة أو إيجاز وصف المصنّع للمنتج مع الوصف الذي نترجمه ونطرحه لمستخدمينا على موقع سعودي كات
- يملك الزبون حق إرجاع البضاعة إذا كان وصفنا لها يخالف وصف الصانع, فمحتويات كل منتج ومكوناته وشروط استخدامه مصدرها الصانع , ونحن بدورنا نقوم بترجمتها أو إيجازها ونشرها لزبائننا بشكل مبسّط.
- يحق للزبون إعادة البضاعة إذا كانت منتهية المدة وبدون شروط وله الحق باستعادة أموال او الحصول على منتجات بديلة يختارها.
- في حال طلب الزبون لمنتج عن طريق الخطأ بدلاً من منتج آخر فله الحق بتبديل المنتج قبل أن يتم الشحن, ولكن عليه تحمل تكاليف الشحن إذا كانت البضاعة قد تم شحنها إلى الزبون بالفعل, أو يمكنه الانتظار حتى تجري عملية شحن إخرى في محيطه, وسنقوم حينها بإرسال البديل واستلام المُستَبدل مجاناً.
- في حال استلام الزبون لأي منتج عن طريق خطأ منا بشحن المنتج الخاطئ إلى الزبون فإننا نلتزم باستبداله بالمنتج الصحيح وشحنه للزبون دون أن يتحمل دون ان يتحمل أي من التكاليف.
نحن نسعى لتغليف وشحن البضائع إلى الزبائن ضمن أفضل واجود الشروط الممكنة وضمن الأوقات المحددة ومع ذلك:
- يمكن للزبون إعادة البضاعة واستبدالها إذا كانت تالفة أو قد تعرضت للضرر أثناء الشحن.
- يمكن للزبون إلغاء الطلبية واستعادة امواله إذا رغب بذلك في حال تأخُّر وصول البضاعة إليه لمدة تفوق 24 ساعة بعد الموعد المحدد في الرياض دون أن يتحمل أية تكاليف إضافية.
- في حال الرغبة بتحديد موعد محدد للاستلام, فيمكن للزبون تحديد ذلك في ملاحظات الطلب أو التنسيق معنا هاتفياً أو عبر الواتس أب بعد اكتمال الطلب.
- بالنسبة للمناطق خارج مدينة الرياض فإن الزبون يتحمل تكاليف شحن البضائع تبعاً لشركة الشحن التي يختارها ويقوم بإعلامنا بها.
حماية خصوصية بيانات الزبائن:
- نحن سعودي كات لانقوم بمشاركة بيانات المستخدمين أو بريدهم الإليكتروني أو أرقام هواتفهم مع أي طرف ثالث كائنة ماكانت صفته, ولانقوم بإرسال رسائل ترويجية أو إعلانية إلى الزبائن إلا في حال رغبتهم بذلك.
- الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية واللازمة فقط لتصفح الموقع وإتمام عمليات التسجيل والشراء أو مراسلة الموقع.
- يحق للزبون المطالبة بحذف بياناته الشخصية من الموقع متى مايشاء, ونحن نقوم شهرياً بشكل تلقائي بحذف بيانات المستخدمين الذين لايوجد لهم أي نشاط على الموقع خلال مدة 30 يوم.
- حماية وسرية بيانات المستخدم هو أمر له قدسية وخاصة ونحن نطبق في قوانين حماية المستخدم السارية في المملكة العربية السعودية, كذلك نلتزم بالقوانين العامة لحماية حقوق المستخدم الصادرة من الإتحاد الأوروبي بهذه الخصوص.
- نحن نتعامل فقط مع بوابات دفع رسمية ومعتمدة ومرخصة في المملكة العربية السعودية, تلتزم بحماية بيانات المستخدم وتطبّق سياسات الاسترجاع المنصوص عليها في القوانين وتراعي سياسة الخصوصية الخاصة بنا وسياسة الاسترجاع العامة مع الاستنارة بسياسة الاسترجاع وشروط الاستخدام الخاصة بنا.
الشكاوى والاقتراحات
في حال وجود أية شكوى أو اقتراح يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة والمتوفرة, وهي مذكورة على صفحتنا الرئيسية أو باستخدام نموذج الاتصال في صفحة الاتصال الخاصة بموقعنا.
